Polityka zwrotu kosztów

1. Informacje o sklepie

Sklep internetowy:
Dominik Stolarczyk
NIP: 7722434964
E-mail kontaktowy: biznesdst@gmail.com

2. Odstąpienie od umowy

2.1. Klient, który jest konsumentem, ma prawo do rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.
2.2. W celu odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas drogą mailową (biznesdst@gmail.com) przed upływem wyznaczonego terminu. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który jest dostępny na naszej stronie, ale nie jest on obowiązkowy.
2.3. Prawo do odstąpienia nie obejmuje towarów, które zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumentów, nie podlegają zwrotowi, takich jak:

  • Produkty wykonane na specjalne zamówienie,

  • Produkty, które szybko tracą wartość (np. jedzenie),

  • Towary higieniczne i zdrowotne otwarte po dostawie (np. kosmetyki),

  • Produkty w zapieczętowanych opakowaniach, które zostały otwarte (np. płyty CD, gry).

3. Warunki zwrotu towaru

3.1. Towar może zostać zwrócony, jeżeli:

  • Nie był używany, uszkodzony ani w żaden sposób zniszczony,

  • Jest w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał),

  • Do zwrotu dołączony jest dowód zakupu (np. paragon, potwierdzenie zamówienia)

  • 3.2. Jeśli te warunki nie zostaną spełnione, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu.

4. Koszty związane ze zwrotem

4.1. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient, chyba że sklep wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
4.2. Sklep zwraca tylko kwotę zapłaconą za produkt, bez kosztów dostawy.

5. Procedura zwrotu

5.1. Aby rozpocząć procedurę zwrotu, Klient powinien wysłać wiadomość na adres: biznesdst@gmail.com, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz chęć odstąpienia od umowy.
5.2. Po otrzymaniu zgłoszenia, sklep udzieli informacji, gdzie należy odesłać towar.
5.3. Zwrot towaru należy wysłać na koszt Klienta w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci odstąpienia.

6. Zasady zwrotu pieniędzy

6.1. Sklep zwróci zapłatę za produkt w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego towaru.
6.2. Zwrot nastąpi tą samą metodą, jaką dokonano zakupu, chyba że Klient zgodzi się na inną opcję.
6.3. Sklep zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu, aż towar zostanie zwrócony i sprawdzony.

7. Reklamacje

7.1. W przypadku reklamacji związanych z wadliwością towaru, Klient może składać reklamację na podstawie rękojmi (art. 556-576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamację należy zgłosić nie później niż w ciągu 2 lat od daty otrzymania towaru, wysyłając e-mail na adres: biznesdst@gmail.com.
7.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia wadliwego produktu. Koszt przesyłki w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że sklep zdecyduje inaczej.
7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych, a w przypadku konieczności kontaktu z dostawcą, czas ten może się wydłużyć do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. W przypadku wykrycia zagrożenia dla bezpieczeństwa, sklep natychmiast wycofa produkt z rynku zgodnie z obowiązującymi przepisami GPSR.
8.2. Klientów zostanie powiadomionych o wycofaniu produktu oraz procedurze zwrotu towaru. Zwrot kosztów nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
8.3. Wszelkie zgłoszenia związane z bezpieczeństwem produktu prosimy kierować na adres: biznesdst@gmail.com.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w Polityce Zwrotów. Nowa wersja będzie dostępna na stronie LUMIMAX.PL, ale zmiany nie dotyczą już złożonych zamówień.
9.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji zwrotów lub reklamacji będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla miejsca siedziby sklepu, chyba że przepisy prawne stanowią inaczej.